Kargo Rehberi

Kargo rehberi, bir Söyleyerinden.com'un müşterilerine ürünlerini teslim etme sürecinde izlediği yönergelerdir. Bu Rehber, ürünlerin ne zaman ve nasıl gönderileceğini, müşterilerimizin hangi ücretleri ödeyeceğini ve ürünlerin nasıl iade edilebileceğini belirler.

Söyleyerinden.com kargo rehberi, müşterilerimizin bir web sitemiz ve Söyleyerinden markamız ile yaşamış oldukları deneyimlerinde önemli bir rol oynar. Söyleyerinden.com ailesi olarak hedefimiz en taze, en doğal ve geleneksel yollarla üretilmiş ürünleri üreticisinden kapınıza kadar sorunsuz bir şekilde göndermektir.

Teslimat süresi: Siparişiniz Soyleyerinden.com aracılığı ile satıcya ulaştığı andan itibaren kargo süreciniz başlamış olur. Satın aldığınız ürünlerin hazırlık ve kargo süreçlerinden 'Satıcı Firma' sorumludur. Söyleyerinden.com bu aşamada siparişinizi satıcıya sorunsuz bir şekilde ulaştırmakla yükümlüdür. Firmalar ister kendi anlaşmalı oldukları kargo firmalarını isterlerse Söyleyerinden.com anlaşması ile kargolarını gönderirler.

Teslimat süreçleri Satıcı Firma'nın gönderim, paketleme ve/veya varsa gönderim tarihlerine göre belirlenir. Satıcılarımız aynı zamanda üreticiler olduğu için gönderim ve teslimat süreçleri satıcının lokasyonuna göre değişiklik gösterebilir.
Ücretler: Söyleyerinden.com'da Satıcı Fırmalar'ın, Üreticilerin ve Söyleyerinden.com'un anlaşmalı olduğu firmalardan aldığı Türkiye genelinde geçerli olan kargo ücretleri geçerlidir. Kargo ücretleri sepet değeri, kampanya ve/veya Satıcı Firma'nın belirlediği kargo değerine göre hesaplanır ve ödeme adımında görülür.

Kargo ücretleri periyodik olarak güncellenmektedir.
İade Politikaları: Müşterilerin ürünleri iade etmek istemeleri durumunda, satıcı firmanın iade politikaları geçerlidir. Size ulaşan ürün satıcının aktardığı özelliklerde değilse, gönderim sırasında bozulmuş, paketi bozulmuş vb. gibi sorunları varsa iade sürecinizi Söyleyerinden.com üzerinden başlatabilirsiniz.

Yiyecek/içecek vb. ürünlerin paketlemesiden, gönderiminden ve iade sürecinin tamamlasından tamamen Satıcı Firma sorumludur.
Hasarlı Ürünler: Kargo sırasında hasar gören ürünlerin iadesinde hasar göresli ile Söyleyerinden.com'a ulaşabilirsiniz.